PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS ONLINE
¿Cómo realizo una compra?
Elegí la prenda que te gusta.
Hacé clic en “Agregar al carrito”. Podés seguir comprando o finalizar tu pedido en “Iniciar Compra”.
Si tenés un cupón de descuento, ingresalo en “Agregar cupón de descuento” y hacé clic en “Aplicar”.
Completá tus datos personales y de envío.
Seleccioná el método de envío según tu ubicación y presioná “Continuar”.
Una vez confirmado el pago, vas a recibir un email con la confirmación de tu compra.
ENVIOS
¿Cuáles son las opciones de envío?
Realizamos envíos sin costo a todo el país a través de la empresa E-Ship (en pedidos superiores a $100.000).
En CABA y Zona Norte también contamos con opción de envío express por moto con costo dependiendo la zona.
Ante cualquier duda podés escribirnos por Whatsapp.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo estimado por correo es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación, y dentro de las 48hs hábiles para envío mediante moto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Las prendas tienen cambio o devolución?
Sí, todas las prendas tienen cambio o devolución.
Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días desde que recibís el pedido.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días luego de recibir la compra.
La prenda debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregada. *Mila Chemin no acepta cambios de prendas que hayan sido percudidas durante el proceso de lavado o uso.
Las prendas de categoría “feria” no tienen cambio ni devolución.
Las prendas de la categoría 2x1 solo pueden cambiarse por prendas de la misma categoría.
En compras online realizadas con descuento (promociones puntuales como Hot/Cyber Edition), el valor que se toma a favor es el abonado al momento de la compra.
En caso de aumento de precios por inflación se toma el precio actual.
Cambios o devoluciones de las compras realizadas durante el Hot Edition corren por cuenta del cliente.
Link a WhatsApp: SOLICITAR MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN
¿Cómo realizo un cambio?
Cambios online
Escribinos por Whatsapp indicando:
- Si se trata de un cambio o devolución
- Tu número de pedido
- La prenda que querés cambiar
Una vez solicitado, coordinamos el cambio a través de E-Ship, que pasa por tu domicilio con el nuevo pedido y en el mismo momento retira el anterior.
Cambios en showroom
También podés realizar el cambio en:
Mila Chemin House – Nuñez
Moldes 4055 - Portón verde (CP 1429), Nuñez, CABA.
Martes a viernes de 15 a 19 hs
Sábados de 11 a 17 hs
¿Cómo realizo una devolución?
Las devoluciones pueden realizarse:
Mila Chemin House – Nuñez
Moldes 4055 - Portón verde (CP 1429), Nuñez, CABA.
Martes a viernes de 15 a 19 hs
Sábados de 11 a 17 hs
Desde tu domicilio
Escribinos por Whatsapp para coordinar con E-Ship y retirar el paquete.
El pedido debe estar nuevamente embalado en la bolsa de Mila Chemin.
La devolución del dinero se realiza por el mismo medio que fue abonada la orden una vez que el paquete llega a Mila Chemin House, este proceso puede demorar hasta 4 semanas.
¿El cambio o devolución tiene costo?
El primer cambio o devolución no tiene costo si el envío fue gratis.
En compras realizadas durante promociones como Hot Edition, el costo de envío de cambios y devoluciones corre por cuenta del cliente.
PAGOS
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Trabajamos con Mercado Pago.
Podés abonar con:
- Tarjeta de crédito*
- Tarjeta de débito*
- Dinero en cuenta
- Efectivo a través de los medios habilitados por la plataforma.
*Las tarjetas deben estar emitidas en Argentina.
Tenemos 20% de descuento abonando en efectivo en nuestro Showroom o mediante moto (CABA y ZONA NORTE) o un 10% por medio de transferencia.
CONTACTO
Si tenes dudas relacionadas al envío por correo podes escribir a:
[email protected]
Por cualquier otra pregunta escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4427-7602, nos encantaría ayudarte!
💛 Gracias por elegir vestir tu camino con Mila Chemin.